La negoziazione è un’arte? No, è una competenza: come svilupparla nella pratica quotidiana. La negoziazione è un’abilità trasversale che permea ogni aspetto della nostra vita quotidiana, ma in ambito sanitario assume un'importanza ancora più centrale. Tra professionisti e pazienti, tra i membri dell’équipe e in interazione con le famiglie, la negoziazione non è solo un mezzo per risolvere conflitti, ma una strategia per garantire il rispetto delle esigenze di tutti, ottimizzando i percorsi di cura e migliorando la qualità del servizio. In un contesto sanitario sempre più complesso e sotto pressione, la capacità di negoziare in modo efficace può fare la differenza tra una comunicazione efficace e una che, invece, contribuisce ad alimentare fraintendimenti, frustrazioni e conflitti. Negoziare non significa solo raggiungere un compromesso, ma anche ascoltare attivamente, comprendere profondamente le esigenze dell’altro, adattarsi alle circostanze e risolvere le difficoltà nel miglior interesse del paziente. La negoziazione, infatti, è un processo dinamico che richiede competenze pratiche, empatia, assertività e la capacità di mantenere un equilibrio tra il punto di vista professionale e quello del paziente.

OBIETTIVI SPECIFICI

• Sviluppare una comprensione profonda della negoziazione come strumento di cura, non solo come risoluzione di conflitti.
• Fornire tecniche pratiche per negoziare in modo assertivo ed empatico con pazienti, famiglie e colleghi.
• Favorire una riflessione sulle dinamiche di potere e sulle strategie per mediare in situazioni di alta pressione senza compromettere la qualità della cura.

SEDE INCONTRI IN PRESENZA

SALA FORMAZIONE OPI Mi - Lo - MB - Corso di Porta Nuova 52/a - 20121 Milano (MI).

DESTINATARI

30 Infermieri - Infermieri Pediatrici.

COSTO

Infermieri/Infermieri Pediatrici iscritti a OPI Mi Lo MB in regola con tassa iscrizione – GRATUITO

Infermieri/Infermieri Pediatrici iscritti ad altro OPI - euro 25.00

CRETITI ECM

Crediti ECM assegnati 10.4; il riconoscimento dei crediti ECM sarà attribuito a seguito di:

• presenza al corso (almeno 80%);
• superamento test di valutazione (Test a risposta multipla);
• compilazione questionario di gradimento.

DOCENTE del CORSO

ELISA CROTTI, esperta in comunicazione con particolare riferimento alla costruzione della relazione terapeutica con il paziente, la comunicazione interdisciplinare e l’empowerment della persona assistita. Co-autore di Storie di persone voci di infermieri McGraw Hill, 2020.

In allegato la LOCANDINA con tutte le informazioni e i dettagli necessari.

• Infermiere - Infermiere
• Infermiere pediatrico - Infermiere pediatrico

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